Với tôn chỉ kinh doanh “sự hài lòng của khách hàng là tâm điểm mọi hoạt động”, Châu Phố luôn đón tiếp và phục vụ khách hàng với sự trân trọng và hân hoan nhất. Mọi nhận xét, góp ý của khách hàng về chất lượng thức ăn, cung cách phục vụ, tiện nghi phòng ốc… đều được đội ngũ nhân viên của Châu Phố cẩn thận ghi nhận, nhằm khắc phục, thay đổi và trở nên ngày một hoàn thiện hơn.

Nguyện vọng của Châu Phố là khi quay lại, khách hàng sẽ cảm nhận được sự tiến bộ của Châu Phố, rằng những điểm không tốt ở lần lưu trú trước đó đã được cải thiện, rằng Châu Phố đã thay đổi vì mong muốn mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt và thoải mái hơn.